REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MACANDLE

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://macandle.pl, prowadzony jest przez MACANDLE – Mateusza Reclaf, z siedzibą przy ul. Wybickiego 15, 80-209 Chwaszczyno, tel. 513-905-845, prowadzącego działalność nierejestrowaną zgodnie z polskim prawem.

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod wskazanym numerem telefonu oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: [wstaw adres e-mail].

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży produktów oferowanych przez Sprzedawcę.

4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną towarów, a oferta jest skierowana do osób fizycznych oraz podmiotów niebędących konsumentami.

5. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. Sklep umożliwia złożenie zamówienia na produkty poprzez platformę internetową.

2. Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.

3. Sprzedawca zapewnia pełną funkcjonalność Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

4. Sklep umożliwia klientom:
   a) przeglądanie oferty,
   b) składanie zamówień,
   c) wybór formy płatności i dostawy,
   d) kontakt ze Sprzedawcą.

5. Wszystkie czynności w Sklepie są rejestrowane elektronicznie i mogą być wykorzystywane do rozstrzygania ewentualnych sporów.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zamówienia można składać wyłącznie poprzez formularz dostępny na stronie Sklepu.

2. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest złożenie przez Klienta zamówienia oraz potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje w formie wiadomości e-mail lub telefonicznie.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
   a) błędnych danych podanych przez Klienta,
   b) braku dostępności produktu,
   c) podejrzenia działań naruszających prawo lub regulamin.

6. W przypadku odmowy realizacji zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

1. Dostępne formy płatności:
   a) przelew bankowy,
   b) płatność elektroniczna (np. BLIK, karta płatnicza) – jeśli dostępne,
   c) płatność przy odbiorze (za pobraniem) – jeśli dostępne.

2. Zapłata powinna nastąpić w terminie wskazanym przy składaniu zamówienia, najczęściej do 7 dni od złożenia zamówienia.

3. W przypadku braku wpłaty w wyznaczonym terminie, zamówienie zostanie anulowane.

4. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU

1. Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i jest podany podczas składania zamówienia.

2. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz – jeśli zaznaczono w Sklepie – poza jej granicami.

3. Termin realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia i otrzymania płatności (jeśli jest wymagana przed wysyłką).

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z przyczyn niezależnych, takich jak działania firm kurierskich lub operatorów pocztowych.

5. Dostawa następuje na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

6. REKLAMACJA

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne lub prawne towarów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. W przypadku stwierdzenia wad Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

3. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej lub mailowej na adres kontaktowy Sprzedawcy lub telefonicznie pod numerem 513-905-845.

4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy, wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy.

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

1. Klient ma prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów z Sprzedawcą.

2. Dostępne metody pozasądowego rozstrzygania sporów:
   a) zgłoszenie sprawy do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   b) mediacja lub arbitraż,
   c) platforma internetowa do rozstrzygania sporów konsumenckich dostępna pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Szczegółowe informacje o procedurach pozasądowych dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem (np. mailowo lub listownie).

3. Towar należy zwrócić w stanie niezmienionym, umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.

4. Koszty zwrotu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zdecyduje inaczej.

5. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów personalizowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie.

7. W przypadku produktów higienicznych lub szybko ulegających zepsuciu (np. otwarte świece, zużyte dyfuzory) zwrot może być ograniczony ze względów sanitarnych i bezpieczeństwa.

9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Dane zbierane są w celu realizacji zamówień, obsługi klienta oraz marketingu bezpośredniego (jeśli Klient wyrazi zgodę).

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz prawo do ograniczenia przetwarzania.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

5. Administrator danych osobowych: MACANDLE – Mateusz Reclaf.

10. ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG ORAZ ZMIANA REGULAMINU

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług Sklepu w dowolnym czasie, z uprzednim poinformowaniem Klientów.

2. Regulamin może być zmieniany przez Sprzedawcę.

3. Zmiany Regulaminu będą publikowane na stronie Sklepu i obowiązują po upływie 14 dni od daty publikacji, chyba że w treści zmian wskazano inaczej.

4. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu będą realizowane na podstawie dotychczasowych zasad.

11. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

1. Klienci niebędący konsumentami (np. przedsiębiorcy) zawierają umowy na warunkach indywidualnie ustalonych lub określonych w Regulaminie, z wyłączeniem niektórych praw konsumenckich.

2. W przypadku wątpliwości co do praw i obowiązków, zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące akty prawne.

12. LICENCJA

1. Wszystkie materiały udostępnione w Sklepie (teksty, zdjęcia, grafiki) są własnością MACANDLE lub posiadają licencję na ich wykorzystanie.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

3. Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na stronie internetowej Sklepu.

---

14. INFORMACJE O PRODUKTACH, BEZPIECZEŃSTWIE I ZWROTACH W BRANŻY ŚWIEC SOJOWYCH, DYFUZORÓW I AKCESORIÓW

1. Sklep MACANDLE oferuje produkty takie jak świece sojowe, dyfuzory zapachowe oraz akcesoria do aromaterapii wykonane z materiałów ekologicznych i bezpiecznych dla użytkownika.

2. Do każdego produktu dołączona jest instrukcja użytkowania oraz informacje o bezpieczeństwie. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z nimi przed użyciem produktów.

3. Produkty mogą zawierać naturalne olejki eteryczne, które u osób wrażliwych mogą wywoływać reakcje alergiczne. Prosimy o uważne zapoznanie się z opisem produktu i składem przed zakupem.

4. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni, pod warunkiem zwrotu produktu w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu.

5. Zwrot produktów otwartych lub używanych może być niemożliwy ze względów higienicznych oraz bezpieczeństwa, dlatego zalecamy ostrożność przy pierwszym użyciu.

6. Produkty personalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

7. Reklamacje dotyczące wad jakościowych, uszkodzeń lub niespełnienia oczekiwań zapachu i działania świec i dyfuzorów można zgłaszać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, wraz z opisem i zdjęciami produktu.

8. Produkty należy przechowywać zgodnie z instrukcjami na opakowaniu, w suchym, chłodnym miejscu, z dala od źródeł ognia i dzieci.